Central de Suporte

A validação facial é uma etapa de segurança que confirma sua identidade através de uma foto do seu rosto (selfie). Isso garante que apenas você pode fazer o recadastro com seus dados. O processo é simples: basta posicionar seu rosto na área indicada e aguardar a captura automática.

Sim. Enquanto seu recadastro estiver com status "Pendente", você pode fazer um novo recadastro pelo aplicativo usando o mesmo CPF. Os dados anteriores serão atualizados com as novas informações. Após a aprovação pela prefeitura, alterações devem ser solicitadas diretamente ao setor de RH.

O prazo de aprovação varia de acordo com cada prefeitura. Geralmente, o processo leva de 1 a 5 dias úteis. Você pode acompanhar o status do seu recadastro através do Portal do Servidor no site ou entrando em contato com o RH da sua prefeitura.

Verifique os seguintes pontos:

• Certifique-se de que permitiu o acesso à câmera nas configurações do seu celular
• Feche o aplicativo completamente e abra novamente
• Reinicie o celular
• Verifique se há atualizações disponíveis para o aplicativo

Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte.

Você pode recuperar sua senha acessando o Portal do Servidor no site e clicando em "Esqueci minha senha". Um link de recuperação será enviado para o e-mail cadastrado. Se não tiver acesso ao e-mail, entre em contato com o setor de RH da sua prefeitura.